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TELEPRESENÇA E COMUNICAÇÃO

NETWORK SOLUTIONS

UNIFIED COMMUNICATIONS

No mundo acelerado de hoje, os profissionais necessitam cada vez mais serem produtivos enquanto estão em trânsito. Mesmo durante a viagem, eles precisam estar em contato com os seus clientes, sócios e colegas de maneira rápida, confiável e lucrativa. A solução de Comunicações Unificadas oferece suporte à força de trabalho móvel enquanto proporciona produtividade, acessibilidade e reduz os custos.

 

Disponibilizamos um conjunto integral de serviços que garante uma fácil implementação e manutenção de uma solução de Rede de Voz e Comunicações Unificadas. Os Serviços de Consultoria e Integração de Sistemas podem oferecer uma completa avaliação de mobilidade da empresa para determinar a melhor solução para as necessidades comerciais específicas. Após ser definida a solução, oferecemos Instalação e Configuração, Diagnóstico e Monitoramento, e suporte técnico 24 x 7.

 

Principais Benefícios da Comunicação Unificada

- Um único número, as chamadas podem ser roteadas facilmente a um dispositivo móvel ou localização determinada.

- Trabalha de maneira eficiente, as funções como diretório corporativo, voicemail, apresentações empresariais e funcionalidades de PABX estão disponíveis nos dispositivos móveis.

- Trabalha enquanto se está em movimento, os trabalhadores que estão viajando podem acessar as aplicações viva voz do Microsoft Exchange, escutar e responder os seus e-mails, ligar para os seus contatos e até programar reuniões.

- Recebe alertas, examina chamadas, os trabalhadores móveis podem examinar de maneira inteligente as suas chamadas e receber alertas de chamadas de alta prioridade em qualquer momento e lugar.

- Reduz os custos, os telefones móveis podem ser integrados à infraestrutura de comunicações corporativas.

TELEPRESENÇA

A Telepresença proporciona experiências reais face-a-face que permitem que as organizações conectem suas equipes, parceiros e clientes. Essas experiências visam eliminar as barreiras de distância, a criação de diversas comunidades de vídeo global. Agora, as pessoas e as organizações podem se comunicar e colaborar de muitas maneiras, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Com a telepresença, você pode:

- Melhorar a produtividade e a resposta, centrando-se a colaborar de forma mais eficaz com o recurso certo, na hora certa;

- Velocidade de mercado, facilitando a rápida tomada de decisão, e maior fidelização do cliente;

- Continuidade de negócios e aumento da flexibilidade;

- Promover iniciativas de sustentabilidade ambiental;

- Promover um melhor equilíbrio trabalho-vida para os empregados, fornecendo ferramentas que lhes dão um melhor controle sobre seu tempo;

 

Colaboração

A colaboração eficaz tornou-se um fator fundamental em um ambiente de negócios complexo, onde os funcionários estão geograficamente dispersos, as viagens e os orçamentos foram reduzidos e a sobrecarga de informações é considerada normal. As soluções de Colaboração ajudam as empresas a enfrentar esses desafios para:

- Conquistar a confiança e acelerar as decisões com interações ricas e confiáveis;

- Formar rapidamente equipes em diferentes fronteiras, empresas e continentes;

- Fornecer aos clientes acesso instantâneo a especialistas;

- Compartilhar com eficácia as informações mais relevantes da empresa.

NETWORK SOLUTIONS

Oferecemos várias soluções de Switches Ethernet para construir sua rede convergente de dados e voz. Avaliamos a infraestrutura existente da sua rede para determinar se ela está pronta para suportar aplicativos em tempo real, como o VOIP, ou vamos desenvolver uma rede completamente nova para suportar todas as suas necessidades de voz, dados e vídeo. Trabalhamos com fornecedores líderes de mercado que ajudarão você a determinar qual a melhor solução, baseados nas suas necessidades.

 

Também fornecemos roteadores e firewalls de fabricantes top de mercado para prover segurança, confiança e redes escaláveis para suportar comunicação de voz e dados em redes Wide Area Networks (WAN), Virtual Private Networks (VPN) ou a Internet Pública.

 

Gerenciamento centralizado de rede e avaliações de TI estão se tornando funções fundamentais nas empresas hoje em dia. Para isso oferecemos softwares que permitem ao administrador ter um acesso seguro e fora da banda para todos os seus servidores, switches, roteadores, firewalls e devices de distribuição de energia a partir de uma única interface. Podemos ajudar a desenvolver um sistema de gerenciamento que fornecerá um retorno excelente do investimento a partir do primeiro dia da implantação.

DATA CENTER & ENERGY SOLUTIONS

Os data centers devem prover soluções de infraestrutura de alto desempenho que permitam alta densidade e facilidade de implantação e uso. Como suporte ao uso de aplicativos cada vez mais complexos, como computação em grade, distribuição de conteúdo, cloud computing, comércio eletrônico e backup de dados, a necessidade de infraestruturas expansíveis, energia e resfriamento e maior largura de banda continua a crescer  intensificando a demanda por soluções com melhor conectividade no data center.

 

No-Breaks, Retificadores e Geradores - Através do abrangente conjunto de produtos e serviços, apresentamos uma linha completa de sistemas de energia, fornecendo UPS – “no-breaks” e seus acessórios, sistemas de energia em corrente contínua e retificadores, softwares para gerenciamento e monitoração remota de energia, além de serviços de instalação, ativação, manutenção, assistência técnica, garantia estendida e pacotes integrados “turn-key”.

 

Cabeamento Estruturado de Voz e Dados

Somos uma empresa de atuação diferenciada no setor de Cabeamento Estruturado, pois utilizamos processos de localização e eliminação de problemas nas instalações, para reduzir a incidência de falhas, desde o projeto até a implantação dos sistemas. Temos uma equipe profissional com experiência e conhecimento técnico para cuidar do seu projeto. Nossos técnicos certificados garantirão que o projeto é executado a tempo e totalmente alinhado com seus cronogramas.

 

Fornecemos o projeto, instalação, testes e certificação do cabeamento estruturado, CAT5e, CAT 6 e CAT6a cabo coaxial e fibra óptica dos mais renomados fabricantes do mundo. Os instaladores e engenheiros da empresa ajudam você a atingir seus objetivos de infraestrutura baseada em dados convergentes tanto para um simples aplicativo de voz e/ou dados quanto para um Data Center completo.

- Projeto de Cabeamento Estruturado e Fibra Óptica

- Backbones metálicos e ópticos

- Instalação, fusão e conectorização de cabos fibra óptica

- Projetos e instalações de soluções wireless

- Manutenção e administração de rede em Data Centers

- Análise de rede com utilização de Sniffer

- Distribuição horizontal de pontos de voz com montagem completas do Rack

- Vendas e locação de ativos (switches, roteadores, servidores, etc.)

- Lançamento de cabo CI,CCI, CTP-APT com aberturas pares

- Serviços de infraestrutura para telefonia, cabeamento estruturado e backbone

- Instalação e Configuração de PABX.

CONTACT CENTER

Fornecemos a solução completa para Contact Center contemplando o DAC e todos os periféricos para otimização do atendimento aos clientes e telemarketing. Esses sistemas oferecem o maior nível de integração e têm o maior número de aplicativos de terceiros disponível. Auxiliamos o cliente a decidir quais atualizações se encaixam melhor no plano do seu negócio ou podemos trabalhar com você no desenvolvimento de um plano completamente novo. Os nossos especialistas podem ajudar você a atingir seus objetivos, quer você tenha um Contact Center pequeno e básico, ou um grande e multimídia.

- DAC

- URA

- CTI

- Sistema de Tarifação Inteligente

- Sistemas de Gravação

- Discadores

- Work Force Management

- Gerenciador de Chamadas

 

Voice as a Service

Em 2008 criamos um novo conceito de Contact Center, o VaaS (Voice as a Service) composto por um ramal remoto como serviço que funciona pelo Data Center, perfeito para empresas que não querem investir na aquisição da infraestrutura e apostam num serviço seguro. Além disso, contam com suporte 24 x 7 x 365 dias.

 

A novidade é uma evolução relacionada ao sistema de PABX e de Contact Center. Com a chegada do VaaS ao mercado, os clientes passarão a contratar apenas o serviço de ramais e toda conexão é feita através de um link e todo o gerenciamento do sistema é centralizado no Data Center.

 

Além disso, a solução também oferece roteamento de chamadas entre filiais em diferentes localidades, com ligações gratuitas entre ramais gerando redução de custo em ligações. A nova tecnologia também pode ser implantada em países do exterior, conforme a necessidade de cada cliente, podendo agregar facilidades de Vídeo Conferência e Telepresença.

OUTSOURCING SOLUTIONS

Sua empresa pode manter o foco em seu core business e eliminar custos impactantes nos ativos de rede e telefonia com total cobertura e garantia de níveis de serviço (SLAs). Com a solução de Outsourcing sua empresa além de adquirir as mais moderna plataformas de PABX, Contact Center e Dados do mercado ainda obtém os seguintes benefícios:

- Flexibilidade de Contratação;

- Qualidade;

- Continuidade;

- Disponibilidade de Serviço (SLA);

- Evolução Tecnológica;

- Eliminação de contratos de manutenção e suporte técnico;

- Atualização automática de plataforma de telefonia;

- Redução do Custo de Ativos Imobilizados (em estoque);

- Libera a empresa do ônus relacionado ao controle de ativos;

- Não compromete as linhas de crédito da empresa como o leasing;

- Planejamento Fiscal-Tributário;

- Sua empresa não usa suas linhas de crédito para aquisição de tecnologia;

- A locação não entra como dívida no balanço mas sim como despesa;

- O equipamento é substituído em caso de falha;

- O contrato garante a reposição em poucas horas.

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